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常见问题

产品问答

发布时间:2016-08-23  发布者:欧莱斯顿  阅读人数:1483

问:系统无反映,电池发烫

答:

1.检查电池塑料保护膜有没有破损;
2.检查电池盒下面的固定螺丝是否沉到电池盒下面;

3.检查电池盒的金属弹片是否有翘起现象,导致接触金属电池盖而短路。


问:不用验证指纹和密码,直接能开门,而且上提不能反锁

答:检查前面板上的方钢帽是否旋转到往把手方向转不动为止


问:按键无反应或禁止操作。

答:

1、检查是否电池电量耗尽或正负极装反,用外接电源或其他方式开门后检查电池;

2、检查是否连续输入32位密码或连续5次确认错误密码,键盘自动锁定,可待10分钟后再操作。


问:用机械钥匙无法开门怎么办?

答:检查是否使用正确的钥匙,如无法开启,用其他方法(如指纹/密码)开门后仍无法开启,请专业人员检查门锁。


问:指纹/密码验证成功,门却无法开?

答:可能是门锁安装问题或锁芯安装故障,需请专业人员检查并更换相关零件。


问:验证指纹开门时,提示验证失败。

答:

1、检查验证指纹是否为有效指纹,并将手指正确放在采集窗中心位置验证;

2、检查验证手指是否太干/湿/冷,并确保干净无异物;

3、检查是否阳光直射影响指纹采集,用不透光物件遮住强光再验证指纹。如仍无法开启,需请专业人员检查。


问:成功验证有效指纹/密码,状态正常,电机不工作,无法开门。

答:可能出现电机故障或连接线松动,需请专业人员检查门锁并更换损坏的零件。


问:有效指纹/密码开门,电机正常运转,把手空转,无法开门。
答:检查把手是否未回位,将把手回位后重新验证,如仍无法开门,可能为把手内未安装方轴弹簧,需请专业人员检查门锁。

服务支持

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